接到群眾投訴后，他們這樣處理……

　　市生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法二科近日接到群眾投訴，反映位于長安鎮(zhèn)的某材料有限公司涉嫌存在廢氣擾民問題。對此，執(zhí)法二科經(jīng)過分析研判，采取“三步走”，推動解決群眾的急難愁盼問題。

　　第一步：實地調(diào)查

　　接到群眾投訴后，執(zhí)法二科連同信訪科對被投訴企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)查。在現(xiàn)場檢查中，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)正在生產(chǎn)，一樓3條高溫刮膠生產(chǎn)線在密閉車間內(nèi)24小時無間斷生產(chǎn)（每個月停運檢修2天），使用低VOCs原輔材料（無溶劑液態(tài)硅膠），燃燒廢氣經(jīng)管道收集至樓頂“水噴淋+UV光解+三級活性炭”處理后排放，排放口聞到輕微異味。執(zhí)法人員查閱了現(xiàn)場提供的2022至2023年檢查筆錄及記錄載明，生態(tài)環(huán)境部門已進(jìn)行多次監(jiān)測，均達(dá)標(biāo)，最近一次是2月28日長安分局組織的對一樓生產(chǎn)車間進(jìn)行無組織監(jiān)測和對廢氣收集處理設(shè)施排放口進(jìn)行取樣監(jiān)測，顯示達(dá)標(biāo)。隨后，執(zhí)法人員攜帶相關(guān)檢測儀器，在企業(yè)生產(chǎn)車間、廢氣處理設(shè)施各環(huán)節(jié)和廢氣排放監(jiān)測口、企業(yè)周邊等測量VOCs濃度，儀器顯示濃度均正常。

　　第二步：座談研討

　　現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人座談。執(zhí)法人員針對企業(yè)達(dá)標(biāo)排放但存在擾民的問題，勸說企業(yè)提升處理工藝，落實減排措施。企業(yè)表示理解，下來會改進(jìn)廢氣處理工藝和更新設(shè)備，并聘請有經(jīng)驗第三方把脈，提出升級方案并立行立改，適時向執(zhí)法二科和長安分局報告整改情況。

　　第三步：跟蹤落實

　　座談結(jié)束后，執(zhí)法人員將現(xiàn)場情況移交長安分局跟進(jìn)處理，要求長安分局對該企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，督促企業(yè)落實整改，做好企業(yè)幫扶工作。

　　信訪無小事，件件系民生，事事關(guān)民情。執(zhí)法二科表示，將繼續(xù)牢固樹立“人民信訪為人民”理念，用心用情回應(yīng)群眾訴求，聚焦聚力解決突出環(huán)境問題，切實把信訪處理工作做到群眾心坎上。